Panduan Pengajuan Klaim
Proses klaim kami dirancang sesederhana mungkin agar petani bisa cepat mendapatkan ganti rugi yang menjadi haknya.
6 Langkah Pengajuan Klaim
Ikuti panduan ini untuk memastikan proses klaim Anda berjalan lancar dan cepat.
Dokumentasikan Kerusakan Segera
Segera foto/video kondisi lahan/ternak yang mengalami kerusakan. Jangan tunggu terlalu lama — kondisi kerusakan harus didokumentasikan dalam keadaan aktual.
Lapor dalam 7 Hari Kerja
Hubungi agen lapangan AgriShield atau call center kami dalam maksimal 7 hari kerja sejak kejadian. Terlambat lapor dapat berakibat klaim tidak diproses.
Isi Formulir Laporan Kerugian
Isi Formulir Laporan Kerusakan (FLK) yang disediakan agen kami. Cantumkan data diri, nomor polis, deskripsi kejadian, dan estimasi kerugian.
Survei & Verifikasi Lapangan
Petugas penilai kerugian (Loss Adjuster) kami akan datang ke lokasi dalam 5 hari kerja untuk memverifikasi kerusakan dan menghitung nilai kerugian.
Persetujuan & Penetapan Nilai
Berdasarkan hasil survei, kami menerbitkan Surat Persetujuan Klaim (SPK) yang mencantumkan nilai ganti rugi yang disetujui. Anda bisa mengajukan keberatan jika tidak setuju.
Pembayaran Ganti Rugi
Ganti rugi ditransfer langsung ke rekening bank Anda dalam 14 hari kerja setelah SPK ditandatangani. Tidak ada potongan biaya apapun.
Dokumen yang Diperlukan
Dokumen Identitas
- ✓ Fotokopi KTP yang masih berlaku
- ✓ Fotokopi Kartu Keluarga (KK)
- ✓ Fotokopi buku rekening bank
Dokumen Pertanian/Ternak
- ✓ Polis asuransi asli
- ✓ Sertifikat kepesertaan / RDKK
- ✓ Surat keterangan lurah/kepala desa
- ✓ Foto kondisi lahan/ternak rusak
Dokumen Pendukung Klaim
- ✓ Formulir Laporan Kerugian (FLK)
- ✓ Keterangan kepala kelompok tani
- ✓ Keterangan dokter hewan (AUTS)
- ✓ Surat keterangan bencana jika ada
Pertanyaan Umum Seputar Klaim
Berapa lama proses klaim diselesaikan?
Setelah semua dokumen lengkap dan survei selesai, pembayaran ganti rugi dilakukan dalam 14 hari kerja. Total dari laporan hingga cair umumnya 21–28 hari kerja.
Apakah ada batas minimum kerusakan untuk klaim?
Untuk AUTP, klaim dapat diajukan jika kerusakan mencapai minimal 75% intensitas (kategori puso). Untuk AUTS, klaim berlaku saat ternak mati (tidak ada klaim cedera/sakit tanpa kematian).
Apakah klaim bisa ditolak? Apa penyebabnya?
Klaim bisa ditolak jika: kejadian tidak termasuk risiko yang dijamin polis, kerusakan tidak mencapai ambang batas, laporan melewati batas waktu 7 hari, atau terbukti ada pemalsuan data.
Bagaimana jika saya tidak setuju dengan nilai ganti rugi yang ditetapkan?
Anda berhak mengajukan keberatan dalam 14 hari setelah menerima SPK. AgriShield akan melakukan penilaian ulang dengan tim independen. Jika masih tidak sepakat, dapat dibawa ke Badan Mediasi Asuransi Indonesia (BMAI).
Bisakah mendaftar di tengah musim tanam?
Tidak. Pendaftaran AUTP harus dilakukan sebelum atau pada saat tanam (maksimal umur 30 hari untuk padi). Pendaftaran AUTS bisa dilakukan kapan saja asalkan kondisi ternak sehat saat mendaftar.
Butuh Bantuan Klaim?
Tim klaim kami siap membantu 24 jam sehari, 7 hari seminggu.
Hotline Klaim
0800-1234-5678
(Bebas pulsa, 24 jam)
WhatsApp Klaim
0812-3456-7890
(Respon dalam 1 jam)
Email Klaim
klaim@agrishield.id
(Balas dalam 1 hari kerja)