Proses Klaim Mudah & Cepat
Klaim diproses dalam 24 jam tanpa ribet
Cara Mengajukan Klaim
Hubungi Tim Kami
Segera hubungi customer service kami melalui telepon, SMS, WhatsApp, atau aplikasi mobile dalam waktu 24 jam setelah kejadian.
- Telepon: 0812-3456-7890
- WhatsApp: Hubungi di WhatsApp
- Email: klaim@trustycare.id
Kumpulkan Dokumen
Siapkan dokumen yang diperlukan seperti fotokopi polis, KTP, STNK, SIM, bukti pembayaran premi, dan foto kerusakan.
- ✓ Polis asuransi asli
- ✓ Fotokopi KTP & STNK
- ✓ Fotokopi SIM pengendara
- ✓ Bukti pembayaran premi
- ✓ Foto kerusakan kendaraan
- ✓ Laporan kepolisian (jika ada)
Ajukan Klaim Online
Upload dokumen melalui aplikasi mobile TrustyCare atau kirimkan via email ke klaim@trustycare.id.
- ✓ Aplikasi Mobile TrustyCare (paling cepat)
- ✓ Email: klaim@trustycare.id
- ✓ WhatsApp: Langsung kirim dokumen
- ✓ Datang langsung ke kantor kami
Survei & Verifikasi
Tim survei kami akan melakukan inspeksi kendaraan dalam 2-3 jam kerja untuk memverifikasi kerusakan.
- ✓ Inspeksi fisik kendaraan
- ✓ Foto dokumentasi kerusakan
- ✓ Verifikasi kelengkapan dokumen
- ✓ Estimasi biaya perbaikan
Persetujuan Klaim
Kami akan menyetujui klaim dan mengirimkan notifikasi kepada Anda dalam waktu 24 jam setelah survei.
- ✓ Email konfirmasi persetujuan
- ✓ SMS notifikasi klaim
- ✓ Update status di aplikasi
- ✓ Estimasi biaya final
Proses Perbaikan
Bawa kendaraan ke bengkel rekanan kami atau kami akan mengatur pengiriman untuk perbaikan.
- ✓ Bengkel rekanan pilihan kami
- ✓ Bengkel pilihan Anda (if approved)
- ✓ Kami urus pengiriman kendaraan
- ✓ Gratis penggantian suku cadang original
Selesai & Bayar
Kendaraan Anda siap diambil. Anda hanya perlu membayar copay/deductible (jika ada).
- ✓ Bayar copay di bengkel
- ✓ Terima kendaraan dalam kondisi baik
- ✓ Kepuasan Anda adalah prioritas
- ✓ Garansi perbaikan 6 bulan
Syarat & Ketentuan Klaim
Yang Dicakup Asuransi
- ✓ Kecelakaan/tabrakan
- ✓ Pencurian atau pembongkaran
- ✓ Kebakaran atau ledakan
- ✓ Bencana alam (banjir, angin puting beliung)
- ✓ Jatuh atau tertimpa benda
- ✓ Perbuatan jahat pihak ketiga
- ✓ Kerusakan akibat perjalanan
Yang TIDAK Dicakup
- ✗ Kerusakan karena penggunaan tidak semestinya
- ✗ Modifikasi ilegal kendaraan
- ✗ Penggunaan untuk balap/racing
- ✗ Penggunaan komersial tanpa izin
- ✗ Pengemudi tidak punya SIM berlaku
- ✗ Penggunaan di luar wilayah polis
- ✗ Kerusakan akibat kelalaian serius
Persyaratan Khusus
- ✓ Lapor dalam 24 jam kejadian
- ✓ Polis harus aktif (premi lunas)
- ✓ Penyebab kerusakan jelas
- ✓ Tidak ada pengajuan klaim sebelumnya
- ✓ Dokumen lengkap dan valid
- ✓ Kendaraan tidak dalam kondisi rusak parah
- ✓ Memiliki laporan kepolisian jika dicuri
Pertanyaan Umum tentang Klaim
Berapa lama proses klaim?
Proses klaim kami rata-rata 24 jam dari pengajuan hingga persetujuan. Waktu perbaikan tergantung tingkat kerusakan, biasanya 3-10 hari.
Berapa copay yang harus dibayar?
Copay tergantung paket asuransi Anda. Paket Comprehensive: Rp 500rb-1jt, Comprehensive Plus: Rp 300rb-500rb. Silakan cek polis Anda.
Apakah harus bengkel rekanan?
Untuk klaim penuh (100%), Anda harus menggunakan bengkel rekanan kami. Jika memilih bengkel lain, kami akan memberikan cash settlement dengan perhitungan khusus.
Bagaimana jika klaim ditolak?
Jika klaim ditolak, kami akan memberikan penjelasan tertulis dengan alasan detail. Anda bisa mengajukan banding melalui email atau datang langsung ke kantor.
Apakah ada batas klaim per tahun?
Tidak ada batas jumlah klaim per tahun. Namun, setiap klaim akan meningkatkan premi tahun berikutnya (CDF).
Bisakah mengajukan klaim langsung?
Lebih baik hubungi kami dulu untuk memandu proses. Namun, Anda juga bisa langsung mengajukan via aplikasi mobile TrustyCare.
Bengkel Rekanan Terpercaya
Kami bekerja sama dengan bengkel terbaik di seluruh Indonesia untuk memastikan kendaraan Anda mendapat perawatan terbaik.
Kota Jakarta
- Auto Paradise Service Center
- Maju Jaya Auto Bengkel
- Sentosa Motor Repair
- Premium Auto Workshop
- Bodesindo Jakarta
Kota Bandung
- Bengkel Putra Jaya
- Roda Emas Auto Service
- Prestige Auto Repair
- Bandung Motor Care
- Citra Baru Bengkel
Kota Surabaya
- Surabaya Premium Bengkel
- Mitra Auto Workshop
- Jaya Sentosa Repair
- Ganda Motor Service
- Bintang Lima Bengkel
Kota Medan
- Medan Maju Bengkel
- Putra Harapan Auto
- Dunia Motor Service
- Nusantara Auto Repair
- Sentosa Workshop
*Lebih dari 5000 bengkel rekanan di seluruh Indonesia. Cek daftar lengkap di aplikasi mobile atau hubungi customer service.
Butuh Bantuan dengan Klaim?
Tim customer service kami siap membantu Anda 24/7
Hubungi Kami Sekarang